Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami klient, który dokonał zakupu na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni kalendarzowych bez konieczności wskazania przyczyny, ponosząc jedynie koszt odesłania przesyłki. 

Towar nie podlega wymianie – można jedynie dokonać zwrotu i złożyć zamówienie ponownie na inny towar lub ten sam w innym kolorze/rozmiarze.

Instrukcja zwrotu towaru

Konsument może dokonać zwrotu towaru w ciągu 14 dni od dnia zakupu, składając oświadczenie w dowolnej formie.
W celu przyspieszenia procedury zwrotu zalecamy wypełnienie Formularza zwrotu towaru, który zawiera oświadczenie o zwrocie, przesłanie go drogą mailową, a następnie odesłanie formularza, wraz z towarem oraz oryginałem paragonu, na wskazany poniżej adres, przed upływem 14 dni kalendarzowych od dnia zakupu.

Oświadczenie o zwrocie towaru można złożyć:

  • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@zaczarujdom.pl
  • pisemnie na adres: SKLEP KRAM, 56-200 GÓRA, UL. OBROŃCÓW LWOWA 9
    z dopiskiem: Sklep Zaczarujdom.pl

Przed zwrotem towaru, prosimy o kontakt ze Sklepem w celu uzgodnienia szczegółów.

UWAGA: Nie przyjmujemy żadnych przesyłek, które zostały odesłane do nas za pobraniem.

REKLAMACJA

W przypadku wystąpienia wady zakupionego produktu Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji.
W tym celu należy wypełnić Formularz reklamacji i przesłać go:

  • w formie elektronicznej na adres: sklep@zaczarujdom.pl
  • pisemnie na adres: SKLEP KRAM, 56-200 GÓRA, UL. OBROŃCÓW LWOWA 9
    z dopiskiem: Sklep Zaczarujdom.pl

W związku z wadą Klient może żądać:

a)wymiany rzeczy na wolną od wad

b) usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o

a) obniżeniu ceny,

b) odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Rozpatrzenie  reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia reklamacyjnego.